Wenn man von den vielen Online-Casinos spricht, die sich im Internet tummeln, dann ist Casino Düsseldorf ein Name, der immer wieder hervorsticht. Die Stadt Duisburg selbst hat zwar nicht unbedingt einen Ruf als das großartige Glücksspielzentrum Deutschlands, aber die Website des Casinos suggeriert doch etwas ganz Besonderes an sich zu haben. Was also bringt uns Casino Düsseldorf so weit in den Alltag eines Online-Casinobesuchers? Um dies herauszufinden, haben wir uns das Angebot dieses Anbieters einmal https://duesseldorfcasino.de/ genauer angesehen und werden nun unsere Ergebnisse mit Euch teilen.
Zurück zum Ursprung
Das Unternehmen hinter dem Casino heißt “Casino Düsseldorf GmbH” und ist laut seiner eigenen Website im Jahr 2007 gegründet worden. Der Hauptsitz befindet sich in der Nähe des berühmten Stadtzentrums von Duisburg, also nicht unbedingt in der Metropole wie das Unternehmen suggeriert, aber dennoch relativ zentral gelegen. Das Hauptaugenmerk liegt jedoch auf dem Online-Bereich, wo Kunden aus ganz Deutschland (und auch darüber hinaus) anspielen und Freunde des Glücksspiels dort spielen können.
Die Registrierung – Der erste Eindruck
Ein entscheidender Moment ist natürlich die Registrierung. Die Website bietet eine moderne Oberfläche mit großem Bildschirmfaktor, sodass auch auf kleineren Geräten wie Notebooks oder Smartphones gut zu lesen und navigieren ist. Das Einloggen selbst verläuft reibungslos und lässt nur wenige Fragen offen: Zunächst muss das Passwort mindestens 8 Zeichen lang sein, aber es kann ohne Mindestanzahl von Buchstaben etc. ausgefüllt werden – die Anforderungen sind also nicht zu streng.
Die gesamte Registrierungsprozess dauert nur etwa 3-5 Minuten und wird abschließend bestätigt durch eine E-Mail, in der auch noch einmal auf den Spielbetrag von €20 pro Monat hinweisen sollte. Das ist die Umsatzbedingung für das erste Einzahlungsbuchguthaben! Was leider nicht so klar beschrieben wird: Wie wird dies überprüft? Wenn man jedoch nur mal spielen möchte, ohne Geld einzahlen zu müssen (zum Glück gibt es ja auch einige Freispiele), kann dies natürlich direkt erfolgen.
Spielaccounts – Etwas mehr als nur ein Account
Ein guter Online-Casinobesitzer sollte immer einen Überblick über seinen Konto haben und seine Spieleinheiten kennen. Diese können hier unter der Überschrift “Mein Spielerkonto” ausgewählt werden. In diesem Bereich kann man auch bestimmen, wo man möchte gespieelt werde (per Handy oder Desktop), in welchem Format es gespielt werden sollte (z.B. Spielerschalter auf Windows) und kann eine Zuletzt Spieletappe eingeben.
Es gibt nicht unbedingt ein “Profil” im herkömmlichen Sinne, aber man sieht bei jeder Seite immer den Status des Accounts an sich: Echtgeldkonto aktiv oder inaktiv. Man ist daher völlig transparent und kann diese Daten nachvollziehen lassen.
Bonuses für Neulinge
Ein Online-Casino ohne Boni? Unvorstellbar! Jeder neue Kunde erhält jedoch nur einen Willkommenbonus von bis zu 100%. So wird die Einzahlung bei einer ersten Einzahlung (mindestens €50) mit dem entsprechenden Prozentsatz aufgefüllt, aber nur einmal. Das ist relativ bescheiden und liegt im Vergleich zu anderen Online-Casinos unterdurchschnittlich an.
Es gibt keine besonderen Promotionen für die zweite oder dritte Einzahlung. Ansonsten finden sich hier ebenfalls Boni von Freispielen bis hin zur sogenannten “Bonusaktion”. Auch wenn man eine Frage haben möchte (also z.B., ob es auch immer einen Bonus bei der zweiten Zahlung gibt), ist dies nicht ansprechbar. Sie können aber über den Kundenservice direkt fragen, wann welcher Bonustyp wieder zu sehen sein wird.
Einzahlen und Auszahlen – Der Schwerpunkt der Online-Spiele
Die Einzahlung an sich ist im Vergleich zu anderen Casinos eher unauffällig: Man muss also mindestens 10 € einzahlen. Die Zahlungen werden dann innerhalb von wenigen Minuten mit einem “Sicherheitscode” abgerundet und bestätigt.
Auch wenn die ersten Ergebnisse nicht wirklich überzeugen, kann man so viel wie sich wünscht auch wieder auszahlen lassen – es gibt aber auch eine maximale Höhe der Auszahlungsbeträge! Daher wird empfohlen, in jedem Fall immer direkt mit dem Kundenservice zu sprechen.
Spielarten und Software-Anbieter
Doch nun kommt man endlich zur Sache: Spielen. Es gibt hier auf Casino Düsseldorf über 600 verschiedene Titel bereitgestellt durch folgende Hersteller:
- NetEnt (die bekannteste Marke)
- Microgaming
- Novomatic
- Merkur
- EGT
Die Auswahl ist nicht wirklich unübertroffen, aber immerhin sind die wichtigsten und beliebten Anbieter vertreten.
Mobile Glücksspiel
Es gibt auch ein mobiles Portal für Android-Geräte. Dies wird jedoch nur empfohlen, wenn man sehr oft unterwegs ist – da das Angebot hier selbst eher gering bleibt (also von 200 auf lediglich 50 Spielen).
Bereits erwähnt wurden die verschiedenen Betätigungsmöglichkeiten der Accounts und somit auch die Möglichkeit, sich online anzumelden oder direkt mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Der Web-Interface ist hier selbst sehr benutzerfreundlich – jedoch immerhin!
Sicherheit: Ein entscheidender Aspekt
Das Casino Düsseldorf GmbH besitzt eine gültige Lizenz der Malta Gaming Authority, die zuständige Behörde für Online-Casinos im Malteseischen Raum. Somit werden alle Anforderungen erfüllt und keine Bedenken in Bezug auf Fairness oder Zahlungssicherheit vorhanden sein.
Außerdem ist das Casino ein Mitglied des eCogra-Programms, eines Zertifizierungsprogrammes für Online-Spielanbieter. Hier haben die Kunden also nicht nur die Sicherstellung der Betreiber, sondern auch noch zusätzliche Prüfung durch Experten auf fairem Ablauf.
Kundenservice – Ansprechbarkeit und Nutzerfreundlichkeit
Was wird es geben? Ein freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Dieser ist sehr ansprechbar und kann über E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktiert werden. Leider aber nicht durch einen speziellen Support-Webseite. In der Regel dauert also die Beantwortung von Anfragen weniger als 60 Minuten.
Zusammenfassende Analyse
Insgesamt ist das Casino Düsseldorf jedoch keinesfalls ein schlechtes Online-Casino. Die Registrierung verläuft gut und auch die Einzahlungs- und Auszahlungsprozesse sind nicht zu kompliziert. Zwar gibt es keinen besonderen Bonus, aber man findet sich hier immerhin mit einer Auswahl von 600 Spielen zurecht, wenn man an den Herstellern glaubt.
Insgesamt ist jedoch noch eine Menge Potenzial vorhanden und würde somit ein weiterentwickelter Bereich sein. Die verschiedenen Web-Features werden auf die Benutzerfreundlichkeit getestet, aber man kann sagen: es fehlt leider nur an einer etwas ansprechenderen Oberfläche und der Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme für Neulinge.
Wir empfehlen dem Online-Spielers Casino Düsseldorf als gute Adresse für das Glücksspiel in der Metropole, aber nicht ohne Rücksicht auf die Kritikpunkte. Die Leistung ist trotzdem sehr gut und würden daher an sich eine Empfehlung erhalten – aber es gibt immer noch viel Raum zur Verbesserung!